Imbituva cria pesquisa de satisfação para avaliar setor da saúde

A Secretaria Municipal de Saúde de Imbituva, nos Campos Gerais, está implantando uma Pesquisa de Satisfação dos Usuários. Inicialmente, está sendo implantada nos atendimentos das Unidades Básicas de Saúde e Pronto Atendimento Municipal e, em breve, se estenderá a todos os serviços do SUS prestados no município.

Essa pesquisa será ada através de um QR code disponibilizado onde o paciente buscar atendimento, ou ainda no portal da saúde e em nossas redes sociais, também através do link.

Ela envolve várias questões que vão desde o tempo de agendamento, espera no atendimento, condições da estrutura e conservação das unidades, até ao tipo de atendimento dispensado pela equipe multiprofissional bem como a sua resolutividade e poderá ser respondido cada vez que o cidadão buscar qualquer tipo de atendimento como o fornecimento de medicação, curativo, visita de ACS, vacinação, atendimento da Equipe Médica, de Enfermagem, Odontológica, etc.

A iniciativa inovadora busca avaliar o nível de qualidade dos serviços prestados e o contentamento dos usuários em relação a eles e deve permitir uma solução rápida para eventuais problemas e reclamações, bem como levar adiante sugestões para melhorias, aperfeiçoando constantemente o processo de trabalho de toda a Secretaria de Saúde.

Das Assessorias